¡11 meses de protección duradera! Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering establece su reputación con calidad y servicio

Recientemente, Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering Co., Ltd. (en adelante, Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering), subsidiaria de NMS, ha recibido nuevamente elogios de sus clientes gracias a la excelencia de sus productos y su servicio postventa profesional y eficiente.

En un importante proyecto de mina de hierro en Sichuan, China, un conjunto de revestimientos suministrados por Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering fue instalado en una trituradora giratoria de una reconocida marca importada. Después de 11 meses de operación continua, los revestimientos aún se encuentran en condiciones utilizables, demostrando una vida útil sobresaliente. Debido a que se ha alcanzado el período de mantenimiento y reemplazo, ante la solicitud proactiva del cliente para reemplazarlos, el equipo de servicio postventa de Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering respondió de inmediato, completando la sustitución de los nuevos revestimientos y otras piezas de repuesto con profesionalismo, asegurando la operación continua y estable de la línea de producción del cliente.

Estos revestimientos de alta resistencia al desgaste fueron desarrollados por Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering para enfrentar las condiciones exigentes de las minas. Mediante el uso de fórmulas de materiales innovadoras y procesos de fabricación precisos, los revestimientos alcanzan niveles líderes en la industria en términos de resistencia al desgaste, resistencia al impacto y vida útil. Según los comentarios de los clientes, en un entorno de operación de alta intensidad con una capacidad de 2400~2600 toneladas por hora, los revestimientos mantuvieron un rendimiento estable durante 11 meses consecutivos. Comparado con los revestimientos de acero al manganeso alto utilizados anteriormente por el cliente, la vida útil de estos revestimientos aumentó entre un 10% y un 37.5%, reduciendo efectivamente la frecuencia de paradas y los costos de mantenimiento, y proporcionando un soporte confiable para la producción eficiente de la mina. Estos datos no solo demuestran la fortaleza técnica de Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering en el desarrollo de productos, sino que también reflejan su filosofía de diseño centrada en las necesidades del cliente.

Además de los revestimientos del cono fijo y móvil, Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering también suministró otras piezas de repuesto necesarias para el equipo, como casquillos del brazo, casquillos del eje principal y casquillos excéntricos. Al proporcionar piezas de repuesto nacionales de alta calidad, Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering también ha demostrado una sólida capacidad de servicio técnico, habiendo ayudado previamente al cliente a mejorar el sistema de protección y control de la trituradora giratoria. En el futuro, Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering planea asistir al cliente en la optimización de la cavidad, con el objetivo de aumentar aún más la producción del equipo y crear mayores beneficios económicos para el cliente.

Tras recibir la solicitud de reemplazo del cliente, el equipo de servicio de Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering activó rápidamente su mecanismo de respuesta. Los ingenieros técnicos, equipados con herramientas profesionales, se dirigieron al sitio de inmediato. Al llegar, realizaron una inspección del desgaste de los antiguos revestimientos y otras piezas, y evaluaron exhaustivamente el estado general del equipo. Simultáneamente, los ingenieros de servicio postventa brindaron orientación profesional al personal del sitio durante la instalación de las piezas de repuesto, asegurando una instalación precisa y completando con éxito la puesta en marcha. Todo el proceso de servicio fue eficiente y ordenado, reduciendo al máximo el tiempo de inactividad del equipo del cliente, y acortando significativamente el ciclo de mantenimiento del equipo de 20 días a 15 días. Durante el servicio, el equipo de Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering también proporcionó sugerencias de optimización basadas en el estado operativo del equipo y ofreció capacitación en el sitio al personal técnico del proyecto, mejorando aún más la capacidad de mantenimiento autónomo del cliente.

El responsable del proyecto comentó: “La calidad de los productos de Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering nos brinda confianza, y su servicio nos conmueve aún más. Desde la consulta técnica inicial hasta el soporte de mantenimiento posterior, cada etapa refleja profesionalismo y dedicación. Este ciclo de uso de 11 meses superó nuestras expectativas, y el servicio eficiente durante el reemplazo demuestra el compromiso de Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering con sus clientes.”

Este caso de servicio ejemplifica la calidad superior y el servicio profesional de Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering. Como subsidiaria de una empresa líder en equipos para minería, Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering siempre pone las necesidades del cliente en primer lugar, estableciendo una red de servicio global, implementando un mecanismo de respuesta de emergencia 24/7 y ofreciendo soluciones personalizadas de suministro de piezas de repuesto, contribuyendo a que NMS construya un sistema completo de servicios que abarca desde la entrega del producto hasta la gestión del ciclo de vida completo.

En el futuro, Jiangxi Gold Intelligent Service Engineering continuará impulsando la innovación tecnológica y orientándose a las necesidades del cliente, profundizando en soluciones integradas de productos, ayudando a los clientes a reducir costos y aumentar la eficiencia, y promoviendo el desarrollo sostenible, contribuyendo al desarrollo de alta calidad de la industria minera global.